Legal

Condiciones de uso

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Borrador. Estamos terminando este texto; la versión definitiva estará aquí antes de abrir el acceso.

Estas condiciones regulan el uso de Maxevo Personal, un agente personal basado en inteligencia artificial al que hablas por WhatsApp. Al crear tu cuenta las aceptas.

Quién presta el servicio

pendiente de publicar (NIF pendiente de publicar), con domicilio en pendiente de publicar. Contacto: pendiente de publicar, o escribiéndole a tu agente por WhatsApp «quiero hablar con una persona».

Acceso

Hay que tener 18 años o más y un móvil con WhatsApp de un país del Espacio Económico Europeo.
Durante la beta, el acceso es por invitación o lista de espera.
Tu cuenta es personal. Tu número de WhatsApp es tu llave: protégelo como protegerías tu correo.

Qué hace tu agente y cómo

Actúa en tu nombre y siguiendo tus instrucciones: busca, prepara, reserva, escribe, llama o compra cuando se lo pides.
Lo que sale hacia fuera pasa por tus permisos. Pagar requiere siempre tu confirmación con el importe y el comercio delante.
Cuando hable con terceros (por ejemplo, al llamar a un restaurante), dirá que es una inteligencia artificial que actúa de tu parte.
Al aprobar una acción, aceptas que se realice en tu nombre y eres responsable de ella frente a ese tercero.

Límites honestos

Es una IA: puede equivocarse. Comprueba lo importante antes de confiar en ello.
No sustituye a un médico, abogado, asesor financiero ni a los servicios de emergencia.
Algunas webs no permiten agentes o cambian sin aviso; entonces te lo dirá o te pedirá que lo hagas tú.

Uso aceptable

No puedes usar Maxevo Personal para nada ilegal, para dañar o acosar a otras personas, para enviar mensajes no deseados, para suplantar a nadie ni para saltarte las condiciones de otros servicios de forma que te perjudique o perjudique a terceros. Podemos pausar una cuenta que lo haga, avisándote.

Tu contenido

Lo que le mandas y lo que crea para ti es tuyo. Nos das solo el permiso necesario para guardarlo y procesarlo mientras prestamos el servicio. No lo usamos para entrenar modelos.

Planes y precio

Gratis (0 €), Pro (19 € al mes) y Ultra (99 € al mes; hasta el 22 de octubre de 2026 se llamaba Max). Precios en euros con IVA incluido: si el IVA de tu país es otro, el precio final no cambia. Los ves y los contratas en la web, en Ajustes → Tu plan.
Todos los planes hacen lo mismo; cambia cuánto uso tienes y con qué motor empiezan las tareas: en Gratis y Pro, con uno más ligero que pasa al más capaz cuando la tarea necesita varios pasos en una web; en Ultra, con el más capaz desde el principio. Cada plan incluye un uso diario y otro semanal, que se renuevan cada día a medianoche y cada lunes (hora de Madrid). Lo medimos por lo que cuesta lo que hace tu agente (una tarea larga, un documento o navegar gasta más que una charla) y te lo enseñamos en porcentaje.
Al acercarte al límite te avisamos. Al llegar, tu agente contesta lo justo y deja guardado lo demás para hacerlo cuando se renueve, sin que tengas que repetirlo; si algo dependía de una hora que ya ha pasado, te preguntará antes. Si una tarea llega al límite a mitad, tu agente la deja entre dos pasos (nunca a mitad de un pago o de una confirmación), te dice dónde se ha quedado y puede retomarla desde ahí cuando se renueve.
El pago lo procesa Stripe con la tarjeta que elijas en su página. Recibes el recibo y tienes tus facturas en «Gestionar».

Renovación, cambios y cancelación

Los planes de pago se renuevan solos cada mes, el mismo día en que los contrataste, hasta que los canceles.
Cancelas cuando quieras en Ajustes → Tu plan → Gestionar. Mantienes el plan hasta el final del mes ya pagado y después pasas a Gratis. No hay permanencia ni penalización.
Si subes de plan, el cambio es inmediato y en ese momento se te cobra la diferencia proporcional hasta la renovación. Si bajas, se aplica al renovarse y hasta entonces sigues con el que tienes.
Si por error se te cobran dos planes a la vez (por ejemplo, desde dos pestañas), te dejamos el mejor y te devolvemos el otro entero.
Si un cobro falla, Stripe lo reintenta durante unos días y mantienes tu plan; si no se consigue cobrar, pasas a Gratis.
Si subimos un precio o reducimos el uso de un plan, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y el cambio solo se aplicará desde la renovación siguiente; puedes cancelar antes sin coste.

Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes 14 días naturales desde que contratas un plan para desistir sin dar explicaciones (arts. 102 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Antes de pagar te pedimos que confirmes que quieres que el plan empiece ya. Si desistes dentro de esos 14 días, te devolvemos lo pagado menos la parte proporcional del mes que hayas disfrutado hasta que nos lo comuniques (art. 108.3). Como el plan es mensual y no se termina de prestar en esos 14 días, no pierdes este derecho por empezar a usarlo.
Para desistir basta con decírnoslo de forma clara: escribe a pendiente de publicar con el asunto «Desistimiento». Puedes usar, si quieres, este modelo: «Por la presente le comunico que desisto de mi contrato del plan [Pro/Ultra] de Maxevo Personal, contratado el [fecha], a nombre de [nombre] y con el número [teléfono]. Fecha y firma (solo en papel)».
Te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días desde que nos lo comuniques, por el mismo medio de pago, sin coste para ti.

Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo posible por que funcione siempre, pero en beta puede haber interrupciones. Respondemos de los daños que causemos por dolo o culpa grave y de lo que la ley de consumidores no permite excluir; fuera de eso, no respondemos de decisiones que tomes basándote en sus respuestas ni de acciones que hayas aprobado.

Baja

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde la web (Ajustes → Privacidad) o pidiéndoselo a tu agente. Se borra todo en el momento y, si tenías un plan de pago, se cancela a la vez: no se te vuelve a cobrar.

WhatsApp es un servicio de Meta. Usar Maxevo Personal no crea ninguna relación tuya con Meta distinta de la que ya tienes como usuario de WhatsApp.

Ley y jurisdicción

Se aplica la ley española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio.

Qué hace tu agente y cómo

Actúa en tu nombre y siguiendo tus instrucciones: busca, prepara, reserva, escribe, llama o compra cuando se lo pides.

Lo que sale hacia fuera pasa por tus permisos. Pagar requiere siempre tu confirmación con el importe y el comercio delante.

Cuando hable con terceros (por ejemplo, al llamar a un restaurante), dirá que es una inteligencia artificial que actúa de tu parte.

Al aprobar una acción, aceptas que se realice en tu nombre y eres responsable de ella frente a ese tercero.

Uso aceptable

Planes y precio

Gratis (0 €), Pro (19 € al mes) y Ultra (99 € al mes; hasta el 22 de octubre de 2026 se llamaba Max). Precios en euros con IVA incluido: si el IVA de tu país es otro, el precio final no cambia. Los ves y los contratas en la web, en Ajustes → Tu plan.

Todos los planes hacen lo mismo; cambia cuánto uso tienes y con qué motor empiezan las tareas: en Gratis y Pro, con uno más ligero que pasa al más capaz cuando la tarea necesita varios pasos en una web; en Ultra, con el más capaz desde el principio. Cada plan incluye un uso diario y otro semanal, que se renuevan cada día a medianoche y cada lunes (hora de Madrid). Lo medimos por lo que cuesta lo que hace tu agente (una tarea larga, un documento o navegar gasta más que una charla) y te lo enseñamos en porcentaje.

Al acercarte al límite te avisamos. Al llegar, tu agente contesta lo justo y deja guardado lo demás para hacerlo cuando se renueve, sin que tengas que repetirlo; si algo dependía de una hora que ya ha pasado, te preguntará antes. Si una tarea llega al límite a mitad, tu agente la deja entre dos pasos (nunca a mitad de un pago o de una confirmación), te dice dónde se ha quedado y puede retomarla desde ahí cuando se renueve.

El pago lo procesa Stripe con la tarjeta que elijas en su página. Recibes el recibo y tienes tus facturas en «Gestionar».

Renovación, cambios y cancelación

Los planes de pago se renuevan solos cada mes, el mismo día en que los contrataste, hasta que los canceles.

Cancelas cuando quieras en Ajustes → Tu plan → Gestionar. Mantienes el plan hasta el final del mes ya pagado y después pasas a Gratis. No hay permanencia ni penalización.

Si subes de plan, el cambio es inmediato y en ese momento se te cobra la diferencia proporcional hasta la renovación. Si bajas, se aplica al renovarse y hasta entonces sigues con el que tienes.

Si por error se te cobran dos planes a la vez (por ejemplo, desde dos pestañas), te dejamos el mejor y te devolvemos el otro entero.

Si un cobro falla, Stripe lo reintenta durante unos días y mantienes tu plan; si no se consigue cobrar, pasas a Gratis.

Si subimos un precio o reducimos el uso de un plan, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y el cambio solo se aplicará desde la renovación siguiente; puedes cancelar antes sin coste.

Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes 14 días naturales desde que contratas un plan para desistir sin dar explicaciones (arts. 102 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Antes de pagar te pedimos que confirmes que quieres que el plan empiece ya. Si desistes dentro de esos 14 días, te devolvemos lo pagado menos la parte proporcional del mes que hayas disfrutado hasta que nos lo comuniques (art. 108.3). Como el plan es mensual y no se termina de prestar en esos 14 días, no pierdes este derecho por empezar a usarlo.

Para desistir basta con decírnoslo de forma clara: escribe a pendiente de publicar con el asunto «Desistimiento». Puedes usar, si quieres, este modelo: «Por la presente le comunico que desisto de mi contrato del plan [Pro/Ultra] de Maxevo Personal, contratado el [fecha], a nombre de [nombre] y con el número [teléfono]. Fecha y firma (solo en papel)».

Te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días desde que nos lo comuniques, por el mismo medio de pago, sin coste para ti.

Disponibilidad y responsabilidad